一、引言
本隐私政策旨在说明我们如何收集、使用、存储、保护、共享及处置您的个人信息，以及您作为信息主体所享有的权利。
玩美游学主营菲律宾游学咨询、语言学校申请、线上英语培训、游学配套服务（保险、签证、行前指导、境外对接），业务涉及个人信息境内处理与跨境传输至境外合作语言学校、住宿机构、保险机构、交通服务商等场景。我们严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规，遵循合法、正当、必要、诚信、最小范围原则处理您的个人信息。
请您在使用我们服务前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容。一旦您使用我们的服务、填写信息、提交报名或勾选同意，即表示您已理解并同意本政策。
二、我们收集的个人信息及场景
（一）基本浏览场景
您可匿名访问官网、查看攻略、资讯等公开内容，我们不会主动收集可识别您身份的个人信息。
（二）咨询、预约、测试、报名场景
在您进行以下操作时，我们会收集必要信息：
- 线上预约咨询、免费英语测试、在线试听
- 游学报名、语言学校申请、课程购买
- 行前资料提交、境外对接、保险办理
（三）收集的信息类型
1. 必备个人身份信息
- 姓名、性别、手机号码、电子邮箱、微信号
- 身份证 / 护照信息（用于签证、保险、学校入学、出入境备案）
- 紧急联系人姓名及电话
2. 服务必要信息
- 教育背景、英语水平、学习目标
- 出行时间、游学时长、意向城市与学校
- 住宿偏好、饮食禁忌、健康状况（用于境外安全与住宿安排）
- 授课录音、测评报告、学习档案（仅用于线上英语教学服务）
3. 未成年人信息
若您为未成年人（未满 18 周岁）报名游学或课程，必须由监护人同意并提供：
- 未成年人身份信息
- 监护人身份信息、联系方式、监护关系证明
- 监护人书面授权同意
我们不会超范围收集与服务无关的隐私信息。
三、个人信息的使用目的
我们仅在以下范围内使用您的信息：
- 提供咨询、测试、试听、课程开通等服务
- 匹配、申请境外语言学校，办理入学及相关手续
- 协助购买游学保险、对接住宿、接机、境外生活服务
- 教学管理、学习跟踪、测评反馈、服务质量改进
- 订单管理、合同履行、售后与合规回访
- 安全风控、身份核验、防止欺诈、保障服务安全
- 法律法规要求的备案、审计、监管报送
信息使用严格限于实现服务目的最小范围，不会用于无关商业推送或非法用途。
四、个人信息的共享、转让、跨境传输
（一）共享原则
非经您明确同意，我们不会向无关第三方出售、出租、泄露您的个人信息。
（二）可共享的必要合作方
- 境外语言学校：用于入学注册、学籍管理、境外教学安排
- 保险公司：用于游学保险投保与理赔
- 住宿、接机、境外服务机构：用于行程落地服务
- 支付机构：用于订单缴费、退款、对账
- 法律法规要求的机关：公安、网信、教育、出入境等监管部门
所有合作方均应签署保密协议，承担同等信息保护义务。
（三）跨境传输
因业务需要，您的必要信息（姓名、护照、照片、健康情况、紧急联系人等）将传输至菲律宾等境外合作机构。
我们将：
- 取得您的明确授权
- 确保境外接收方具备足够保护能力
- 采取加密、权限控制等安全措施
- 仅传输服务必需信息，不扩大范围
五、信息存储与保存期限
- 信息存储于符合国家网络安全要求的服务器，采取加密、备份、访问控制等保护措施。
- 保存期限：
- 服务履行期间：全程保存
- 服务结束后：至少保存3 年（用于售后、纠纷处理、合规要求）
- 法律法规另有规定的，从其规定
- 到期后将对信息进行删除或匿名化处理，不再用于任何用途。
六、我们对个人信息的安全保护措施
（一）技术措施
- 数据传输加密（HTTPS）
- 敏感信息加密存储
- 访问日志记录、操作审计
- 定期备份、防泄露、防入侵防护
（二）管理措施
- 仅限授权岗位人员接触信息，实行最小权限原则
- 员工签署保密协议，定期开展信息安全培训
- 建立内部信息管理制度与违规追责机制
（三）泄露处置
如发生信息泄露、毁损、丢失，我们将：
- 立即启动应急处置
- 按规定通知相关用户及监管部门
- 采取补救措施降低风险
七、您享有的个人信息权利
您有权依法行使以下权利，可通过客服渠道申请：
- 查询、复制您的个人信息
- 更正、补充不准确、不完整信息
- 删除符合法定情形的信息
- 撤回同意（不影响此前合法处理行为）
- 限制或拒绝非必要信息收集与使用
- 获取本政策及信息处理规则的说明
八、未成年人信息保护
- 未成年人使用服务必须经监护人明确同意。
- 我们仅收集服务必需的最少信息，不收集无关敏感信息。
- 监护人可随时查询、更正、申请删除未成年人信息，撤回授权。
- 如发现未经授权收集未成年人信息，可立即联系我们删除处理。
九、Cookie 及日志信息
为优化网站体验，我们可能使用 Cookie 等技术记录：
- 浏览器、设备、访问时间、浏览路径
- 仅用于统计、体验优化，不关联个人身份
您可通过浏览器设置拒绝 Cookie，但可能影响部分功能使用。
十、政策更新
我们可根据法律法规、业务变化更新本政策，更新后将在官网公示。重大更新将通过短信、公众号、官网公告等方式通知。
十一、联系我们
如您对本隐私政策有疑问、意见、投诉，或需行使个人信息权利，请通过以下方式联系：
- 公司名称：北京玩美游学咨询服务有限公司
- 客服电话：400-008-2510
- 微信客服：studytoura518
- 隐私保护专用邮箱：info@studytoura.com
适用平台：玩美游学官网（studytoura.com）、微信公众号、线上报名系统、咨询服务及相关小程序
生效日期：2026 年3 月 11 日
发布主体：北京玩美游学咨询服务有限公司